Grazie per aver scelto Brikeri. La presente Politica di Annullamento degli Ordini descrive le condizioni, le modalità di richiesta e le procedure relative all'annullamento degli ordini effettuati tramite www.brikeri.com.
Ci impegniamo a gestire ogni ordine in modo trasparente ed efficiente, offrendo ai clienti la possibilità di richiedere l'annullamento quando l'ordine non è ancora entrato nella fase di spedizione.
La presente politica riguarda esclusivamente l'annullamento degli ordini prima della spedizione. Per il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile dopo la ricezione del prodotto, ti invitiamo a consultare la nostra Politica di Reso e Rimborso.
1. Panoramica sull'annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento di un ordine prima che il prodotto venga spedito.
Per gli ordini non ancora spediti, la richiesta può essere elaborata e, dopo la conferma dello stato dell'ordine, l'importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto durante l'acquisto.
Quando un ordine è già stato preparato per la spedizione o affidato al servizio logistico, l'annullamento diretto potrebbe non essere più possibile, poiché il processo di gestione e consegna è già iniziato e potrebbe non essere possibile interrompere la spedizione.
In questi casi, il cliente può attendere la ricezione del prodotto e, se necessario, richiedere un reso e un rimborso secondo le condizioni indicate nella Politica di Reso e Rimborso.
2. Condizioni per l'annullamento dell'ordine
Ordini non ancora spediti
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può inviare una richiesta di annullamento.
Dopo la verifica dello stato dell'ordine, se la richiesta può essere elaborata prima della spedizione:
- L'ordine verrà annullato;
- L'importo pagato verrà rimborsato;
- Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento originale.
Ordini già spediti
Gli ordini già entrati nel processo di spedizione o consegnati al corriere non possono generalmente essere annullati direttamente.
Questo avviene perché il prodotto potrebbe essere già stato preparato, imballato o affidato al servizio logistico, rendendo difficile interrompere il processo di consegna.
Se il cliente non desidera più ricevere il prodotto, può attendere la consegna e procedere successivamente con una richiesta di reso e rimborso secondo la Politica di Reso e Rimborso.
3. Come richiedere l'annullamento di un ordine
Per aumentare la possibilità di elaborazione della richiesta, consigliamo di inviare la richiesta di annullamento il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.
Passaggio 1: Invio della richiesta
È possibile contattarci principalmente tramite email. Per eventuale assistenza è inoltre disponibile il supporto telefonico.
Per consentirci di verificare rapidamente la richiesta, includi le seguenti informazioni:
- Numero dell'ordine;
- Nome utilizzato per l'acquisto;
- Indirizzo email associato all'ordine;
- Motivo della richiesta di annullamento, se applicabile.
Passaggio 2: Verifica della richiesta
Dopo aver ricevuto la richiesta, verificheremo lo stato dell'ordine per confermare se l'annullamento può essere effettuato prima della spedizione.
La possibilità di annullamento dipende principalmente dal fatto che l'ordine sia già stato preparato o affidato al servizio di consegna.
Passaggio 3: Comunicazione del risultato
Al termine della verifica, informeremo il cliente tramite i recapiti forniti sull'esito della richiesta.
Se l'annullamento viene approvato, procederemo con il rimborso secondo le modalità indicate nella presente politica.
4. Modalità e tempi di rimborso
Quando una richiesta di annullamento viene approvata, il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per completare l'acquisto.
Il tempo necessario per ricevere l'importo rimborsato può variare in base ai tempi di elaborazione della banca, dell'istituto finanziario o del servizio di pagamento utilizzato.
Dopo l'avvio del rimborso, l'importo potrebbe richiedere alcuni giorni lavorativi per essere visualizzato sul conto del cliente, in base alle procedure del relativo fornitore di pagamento.
5. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa all'annullamento degli ordini, alle richieste di rimborso o allo stato della spedizione, puoi contattarci tramite:
Email: team@brikeri.com
Telefono: +1 (562) 742-5186
Indirizzo: 11964 Centralia Rd #102, Hawaiian Gardens, CA 90716, United States
Orario del servizio clienti: Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00
Ci impegniamo a fornire assistenza chiara e tempestiva per aiutarti nella gestione delle richieste relative ai tuoi ordini.